访佳和家居陇海路家具广场商管部经理康兰玲联商
2006郑州商界“寻找阳光店长”系列访谈人物十七： 风风火火的“女将*”——佳和家居陇海路家具广场商管部经理康兰玲
参选编号：B06 450)this.width=450"> 见到康兰玲时，她刚从外地出差回来，但是神态中见不到疲惫，依然是精神饱满。今年41岁的康兰玲，一米七多的身材，显得又高又瘦，透着一股利索能干。 商场老将轻松转行
康兰玲以前一直在商城大厦做商场管理和业务管理工作。相比很多企业二十八九岁的年轻店长来说，她是有十几年的商龄的“老将”了。2004年进入佳和家居担任商场管理部经理，负责整个卖场的招商、商场日常管理和客户服务。从百货商场转到经营管理家具卖场，有着多年商场管理经验的康兰玲很快完成了“过渡期”。她说：“家具作为一个独立的行业是近10年的事情，原来是百货商场经营的一部分，基本的管理是相通的。我并没有感觉有什么不适应。多加强对于家具专业知识的学习就行了。”
康玲兰告诉，在2004年之前的7年时间里，佳和的商品一直走中低档的路线。“但是人们的消费需求和品位也在不断提高，家具行业的品牌竞争也是必然的发展趋势。从长远来看，卖场不断升级才能具备持续的竞争力。”于是，佳和在2004年动作很大，进行了卖场的扩建，并完成了商品品牌结构上中高档的升级调整，商场定位基本实现了从敞开式的大卖场向精品店形式的转化。
“调整之后，效果让人满意。消费者来我们这里，会发现整个环境和商品的档次都有提高，而且相同商品，我们这里价格较低的优势很明显。所以强有力地吸引郑州中西部区域的消费者人群，因为佳和是郑州中西部区域最大的家具卖场，周边没有能与我们抗衡的企业。现在郑州北区的一些高档小区的顾客也有不少来佳和买家具，他们除了看中商品品牌的档次，也被我们价格实力打动。”康兰玲在介绍中，充满了自豪。
个性挺有吸引力
康兰玲用“直爽、说话不会绕弯子”来形容自己的个性。“朋友说我给人的第一印象不太好，感觉不容易亲近。”她认为这可能跟她大大咧咧、太过直爽的性格有关。康兰玲告诉，人家不敢说的她敢说，如果领导出错了，她一样敢直言不讳地说出来。
直爽、有话直说，让员工觉得她厉害，而在开始的半年时间里对她敬而远之，康兰玲这样告诉时忍不住微笑了。“其实，我这人真接触了很好说话，有什么我会尽力帮忙。就说我的员工吧，一段时间以后，他们在生活上、工作上遇到了困难和需要都会找我谈，向我咨询。在我的部门，大家的关系是其乐融融的。”康兰玲举了一个例子来说明她其实挺有号召力和亲和力:去年卖场各个部门的人员是竞争上岗，要“投靠”她所在部门的人是最多的。
“我经常和我的员工说的一句话是‘严于律己，宽以待人。’这也是我为人处世的理念和标准。”康兰玲认为这句话也是她能和很多人融洽相处的秘诀。
家具市场的竞争相当激烈，今年还将有几家店开张，众多商家要分抢有限的市场蛋糕，康兰玲的压力也很大。提升企业自身的竞争力才能立于不败之地。康兰玲对于佳和的发展也胸有成竹：“在品牌打造上，我们会有大的投入，包括开新店，扩大品牌的影响力。人员素质上，多吸收大学生，将年轻人培养成竞争力强的人才。”她预计，从今年到2010年将是佳和的快速发展期，发展前景非常广阔。
李进总经理寄语:在当前异常激烈的家具市场竞争中，挑战与机遇同在，阳光与迷雾共存。希望你勇于挑战，抓住机遇，奋力拼搏，体味阳光。 （本次活动由河南商报商周刊主办，联商提供络支持 王焱） 参与投票请点击：
