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舆论本身就是一把双刃剑,正面舆论有利于企业塑造品牌形象,增加产品销量,而负面舆论,不管是真事还是谣言都会给企业带来严重的影响。造成企业名誉受损、股票大跌,负面企业舆论则往往关乎企业的生死存亡。因此,做好企业舆论危机的原因分析至关重要。
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