舆论本身就是一把双刃剑，正面舆论有利于企业塑造品牌形象，增加产品销量，而负面舆论，不管是真事还是谣言都会给企业带来严重的影响。造成企业名誉受损、股票大跌，负面企业舆论则往往关乎企业的生死存亡。因此，做好企业舆论危机的原因分析至关重要。
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